Política de reembolso
Cambios y devoluciones
Para nosotros lo más importante es que estés contenta y satisfecha con tu compra, pero si no es así, no hay problema: tienes hasta 15 días naturales* para cambiar o devolver tu pedido, a partir del día en que lo recibiste.
Para realizar el cambio o la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
*Para pedidos realizados en Black Friday se amplía el plazo de cambios y devoluciones hasta el 10 de enero.
CAMBIO
Puedes realizar el cambio de manera gratuita en cualquiera de nuestras tiendas físicas.
Los cambios de talla se harán de manera gratuita en cualquiera de nuestras tiendas físicas o escribiendo a hola@tuilus.com.
DEVOLUCIÓN
Puedes realizar la devolución de manera gratuita en cualquiera de nuestras tiendas físicas.
Si decides hacer tu devolución a domicilio los costes de envío correrán a tu cargo. Se reembolsará en tu cuenta el importe del producto o productos devueltos, descontando directamente los 5€ de portes de envío por cada modelo devuelto.
Para hacer cualquier cambio o devolución a domicilio rellena el FORMULARIO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.
Si durante el proceso de cambio o devolución te surge alguna duda, siempre puedes contactar con nosotros llamando al +34 627 04 59 89 o escribiendo a hola@tuilus.com.
CANCELACIONES
La web se reserva el derecho a cancelar los pedidos en caso de errores informáticos que puedan ocasionar cambios de precio o de stock.
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